¿Qué es un archivo HAR?

Un archivo HAR (HTTP Archive) almacena información detallada sobre la comunicación entre tu navegador y un sitio web. Incluye datos como solicitudes de red, respuestas del servidor, tiempos de carga y otra información útil para diagnóstico técnico.

Cómo generar un archivo HAR en Google Chrome

Sigue los pasos a continuación para crear y guardar un archivo HAR en Google Chrome.

Pasos

  1. Abre Google Chrome
    Se recomienda utilizar Chrome para asegurar la mejor compatibilidad.
  2. Accede a las Herramientas para desarrolladores
    Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

    • Haz clic derecho en cualquier parte de la página y selecciona Inspeccionar
    • O utiliza el atajo de teclado:
      • Windows/Linux: Ctrl + Shift + I
      • macOS: Cmd + Option + I
  3. Abre la pestaña Network (Red)
    Dentro de las herramientas de desarrollador, selecciona la pestaña Network.
  4. Activa la opción Preserve log
    Marca la casilla Preserve log para conservar la actividad de red mientras navegas entre páginas.
  5. Inicia la grabación de red
    • Busca el icono circular en la esquina superior izquierda de la pestaña Network.
    • Si el icono está gris, haz clic sobre él para comenzar la grabación.
    • Cuando la grabación esté activa, el icono aparecerá en rojo.
  6. Reproduce el problema
    Realiza exactamente la acción que genera el inconveniente en Aircall, por ejemplo abrir el marcador o realizar una llamada.
  7. Guarda el archivo HAR
    • Haz clic en el botón Export HAR o en el icono de descarga dentro de la pestaña Network.
    • Guarda el archivo en tu ordenador.

Compartir un archivo HAR junto con pasos claros para reproducir el problema ayuda al equipo de soporte a investigar y resolver incidencias de manera más rápida y eficiente.