scormPROXY-GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der scormPROXY-Dienst deckt die Anforderungen an das Hosten, Ändern, Verwalten und Verteilen von Inhalten im SCORM- und xApi-Format für Unternehmen oder Organisationen ab, die ihre Inhalte online auf sichere und zentralisierte Weise anbieten möchten.

scormPROXY bietet seine Dienste über WelcomeNext S.L. an, deren Kontaktdaten unten aufgeführt sind:

Name/Firmenname: WelcomeNext S.L.

Handelsname: scormPROXY

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ES-B86432325

Adresse: Avenida de Europa 26, ATICA 5, 2. Stock. Pozuelo de Alarcon. Madrid (28224) Spanien

E-Mail: info@welcomenext.com

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln den Erwerb und die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen, die WelcomeNext seinen Benutzern und/oder Kunden zur Verfügung stellt.

KLAUSELN

1.-         VERTRAGSGEGENSTAND UND TERRITORIALER GELTUNGSBEREICH

  • Dieser Vertrag soll die Grundlagen dafür festlegen, nach denen WELCOMENEXT dem KUNDEN die folgenden Dienste zur Verfügung stellt:
  • Implementierung einer Instanz der technologischen Plattform scormPROXY, die Eigentum von WELCOMENEXT ist und vom KUNDEN verwendet werden kann, auf den Cloud-basierten Servern von WELCOMENEXT.
  • Technischer Support und Wartungsservice der technologischen Plattform scormPROXY gemäß den in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen.
  • Der territoriale Geltungsbereich dieses Vertrags ist auf internationaler Ebene.

2.-        TESTZEITRAUM

  • Vor Abschluss dieses Vertrags kann der Kunde auf Wunsch eine kostenlose Testphase der technologischen Plattform scormPROXY anfordern. Die Dauer der Probezeit beträgt 7 Kalendertage.

3.-         VERTRAGSLAUFZEIT

    • Dieser Vertrag tritt mit dem Datum der Unterzeichnung in Kraft und seine anfängliche Laufzeit ist von diesem Datum bis zum Ende des folgenden Kalendermonats.
    • Nach Erreichen des Fälligkeitsdatums verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht beide Parteien einer Änderung der Verlängerungsdauer zustimmen.
    • Wenn eine der Parteien diesen Vertrag nicht verlängern möchte, muss sie dies der anderen Partei mindestens 15 Tage vor Ablauf des Vertrags schriftlich mitteilen.
    • In jedem Fall haftet WELCOMENEXT nicht für die Folgen, die sich aus der Dienstunterbrechung oder aus der mangelnden Wartung nach Beendigung des Vertrags ergeben.

4.-         DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Die Parteien vereinbaren gemäß den geltenden Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten und gemäß Artikel 28 der DSGVO Folgendes:

  • Für die Bereitstellung der Dienste und deren Ausführung gemäß dem Vertrag hat WELCOMENEXT Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten des KUNDEN und insbesondere auf Folgendes: Identifikationsdaten (Vor- und Nachnamen) und Benutzernamen (E-Mail/Spitzname) der Mitarbeiter des KUNDEN.

Die Bereitstellung der von WELCOMENEXT erbrachten Dienste umfasst die Verarbeitung der folgenden Daten: Erhebung, Aufzeichnung, Strukturierung, Aufbewahrung und Zusammenschaltung.

  • WELCOMENEXT, das als Datenverarbeiter fungiert, erklärt und garantiert dem KUNDEN Folgendes:
  • Es verfügt über ausreichende technische Kapazitäten, um die Verpflichtungen des Vertrags in voller Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten zu erfüllen, und kann sich, soweit dies für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist, zur Einhaltung der Anforderungen der DSGVO verpflichten.
  • Es wird die Geheimhaltung und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten des KUNDEN wahren, auf die Zugriff gewährt wird.
  • Es wird die personenbezogenen Daten, auf die Zugriff gewährt wird, ausschließlich im Auftrag des KUNDEN und in jedem Fall gemäß den Anweisungen des KUNDEN verarbeiten. Ebenso darf WELCOMENEXT diese Daten nur für die Bereitstellung der Dienste verwenden und kann sie daher nicht über diesen Zweck hinaus verwenden oder umsetzen.
  • WELCOMENEXT darf Daten, auf die im Rahmen der Bereitstellung der Dienste oder ähnlicher Entwicklungen, Bewertungen oder Prozesse, die mit diesen Daten durchgeführt werden, zugegriffen wird, nicht an Dritte weitergeben, auch nicht zur Aufbewahrung, und darf die Informationen, Ergebnisse oder Beziehungen zu diesen Daten weder ganz noch teilweise duplizieren oder reproduzieren, außer in Fällen, in denen dies rechtlich durchsetzbar ist.
  • Alle von WELCOMENEXT verarbeiteten personenbezogenen Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet. Ebenso sichert WELCOMENEXT zu und garantiert, dass die Datensicherungen auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet werden.
  • WELCOMENEXT stellt dem KUNDEN die erforderlichen Informationen zum Nachweis der Einhaltung seiner Verpflichtungen sowie für Audits oder Inspektionen zur Verfügung, die vom KUNDEN oder einem in seinem Auftrag tätigen Auditor durchgeführt werden.
  • WELCOMENEXT ernennt einen Datenschutzbeauftragten und teilt dem KUNDEN dessen Identität und Kontaktdaten mit, wenn die Verpflichtung zur Benennung eines solchen besteht. Wenn WELCOMENEXT nicht verpflichtet ist, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, muss es dies dem KUNDEN durch eine Verantwortungserklärung mitteilen.
  • Es garantiert, dass sich die zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugten Personen ausdrücklich und schriftlich zur Vertraulichkeit und Einhaltung der entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen verpflichten, worüber sie entsprechend informieren. Zu diesem Zweck hält WELCOMENEXT dem KUNDEN alle Dokumente zur Verfügung, die die Einhaltung der in diesem Absatz festgelegten Verpflichtung belegen.
  • WELCOMENEXT stellt die erforderliche Schulung der Personen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten sicher, die zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugt sind, für die es verantwortlich ist.
  • WELCOMENEXT unterstützt den KUNDEN bei der Durchführung von Folgenabschätzungen in Bezug auf personenbezogene Daten, auf die Zugriff gewährt wird, soweit angemessen und vom KUNDEN gewünscht.
  • WELCOMENEXT unterstützt den KUNDEN gegebenenfalls bei den vorherigen Konsultationen mit der Kontrollbehörde.
  • Wenn WELCOMENEXT der Ansicht ist, dass die Erfüllung einer bestimmten Anweisung des KUNDEN einen Verstoß gegen die DSGVO oder andere anwendbare Vorschriften, die diese ändern oder ergänzen, darstellen könnte, muss WELCOMENEXT den KUNDEN unverzüglich informieren und ihn auffordern, diese Anweisung zurückzuziehen, zu ändern oder zu bestätigen. WELCOMENEXT kann die Umsetzung der betreffenden Anweisung aussetzen, während es auf die Entscheidung des KUNDEN hinsichtlich der Rücknahme, Änderung oder Bestätigung der entsprechenden Anweisung wartet.
  • Nach Abschluss der Erbringung der Dienste und auf Anfrage des KUNDEN vernichtet WELCOMENEXT unverzüglich die personenbezogenen Daten, auf die es Zugriff hatte, sowie die Dokumente oder Speichermedien, die diese Daten enthielten.
  • Es implementiert Mechanismen, um: (i) die dauerhafte Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit der Verarbeitungssysteme und -dienste sicherzustellen; (ii) die Datenverfügbarkeit und den Zugriff im Falle physischer oder technischer Zwischenfälle schnell wiederherzustellen; (iii) die Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung der Verarbeitungssicherheit ständig zu überprüfen, zu bewerten und zu bewerten; und (iv) Daten gegebenenfalls zu pseudonymisieren und zu verschlüsseln.
  • Als Datenverarbeiter benachrichtigt er den KUNDEN unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von höchstens 24 Stunden per E-Mail: ___________________ über jeden vermuteten oder bestätigten Vorfall im Zusammenhang mit dem Datenschutz, über jeden rechtswidrigen oder nicht autorisierten Datenzugriff, über jeden Verlust, jede Zerstörung oder Beschädigung personenbezogener Daten im Verantwortungsbereich von WELCOMENEXT (verursacht durch WELCOMENEXT, seine Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer) und über jeden Vorfall, der als Sicherheitsverletzung von Daten angesehen werden kann, zusammen mit allen relevanten Informationen für die Dokumentation und Meldung des Vorfalls an die Behörden oder betroffenen Parteien. In diesem Sinne sind, sofern verfügbar, mindestens die folgenden Informationen bereitzustellen:
    • Beschreibung der Art der Datensicherheitsverletzung, einschließlich, soweit möglich, der Kategorien und der ungefähren Anzahl der betroffenen Parteien sowie der Kategorien und der ungefähren Anzahl der betroffenen Register für personenbezogene Daten;
    • Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten oder einer anderen Kontaktstelle, bei der detaillierte Informationen erhältlich sind;
    • Beschreibung der möglichen Folgen der Datensicherheitsverletzung; und
    • Beschreibung der ergriffenen oder vorgeschlagenen Maßnahmen zur Behebung der Datensicherheitsverletzung, einschließlich, soweit angemessen, der ergriffenen Maßnahmen zur Abmilderung der potenziellen negativen Auswirkungen.

Darüber hinaus leitet WELCOMENEXT unverzüglich eine umfassende Untersuchung der mit einem solchen Vorfall verbundenen Umstände ein und übermittelt dem KUNDEN seinen Bericht oder seine Kommentare dazu. WELCOMENEXT kooperiert uneingeschränkt mit der vom KUNDEN durchgeführten Untersuchung und bietet dem KUNDEN die zur Untersuchung eines solchen Vorfalls erforderliche Unterstützung.

Ebenso unterstützt sie den KUNDEN im Falle einer Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten, um die Einhaltung der Meldepflichten bei Verletzungen der Sicherheit personenbezogener Daten gemäß der DSGVO (insbesondere Art. 33 und 34 der DSGVO) sowie aller anderen geltenden, diese ändernden oder ergänzenden Vorschriften oder aller künftig erlassenen Verordnungen zu gewährleisten.

  • Sie unterstützt den KUNDEN auf dessen Anfrage hin und stellt ihm auf einfache Anfrage alle Arten von Informationen oder Dokumenten zur Verfügung, die für eine angemessene Antwort auf die Ausübung der Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit erforderlich sind, die sie von den betroffenen Parteien erhalten kann, und zwar innerhalb angemessener Fristen und in jedem Fall so früh, dass der KUNDE die gesetzlich festgelegten Fristen für die Bereitstellung der oben genannten Rechte einhalten kann.
  • In den Fällen, in denen sie eine direkte Anfrage auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit von der betroffenen Partei, dem Inhaber der verarbeiteten Daten, erhält, verpflichtet sie sich, diese Anfrage unverzüglich an den KUNDEN weiterzuleiten, damit sie innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen bearbeitet werden kann.
  • Sie vergibt die Dienste nicht an Dritte, es sei denn, sie verfügt über eine vorherige schriftliche Genehmigung vom KUNDEN oder es handelt sich um Nebenleistungen, die WELCOMENEXT zur ordnungsgemäßen Erbringung seiner Leistungen benötigt.

Wenn WELCOMENEXT die Verarbeitung an einen Unterauftragsverarbeiter auslagern muss, muss es den KUNDEN über die Dienste und Verarbeitungen informieren, die ausgelagert werden sollen, sowie über die Identität des Unterauftragsverarbeiters und dessen Kontaktdaten. Diese Mitteilung muss von WELCOMENEXT mindestens zwei Wochen vor der Unterzeichnung des Outsourcings erfolgen, und während dieses Zeitraums kann der KUNDE dieser Auslagerung widersprechen.

Der Unterauftragsverarbeiter unterliegt außerdem den Verpflichtungen, die WELCOMENEXT im Rahmen dieses Vertrags auferlegt werden, sowie den Anweisungen, die der KUNDE jederzeit erteilt. In diesem Sinne muss WELCOMENEXT die Unterauftragsverarbeiter und die Verpflichtungen des Unterauftragsverarbeiters in einem von WELCOMENEXT und dem Unterauftragsverarbeiter unterzeichneten Vertrag festhalten, der die in dieser Klausel enthaltenen formalen Anforderungen erfüllt. Im Falle der Nichterfüllung der Datenschutzpflichten durch den Unterauftragsverarbeiter übernimmt WELCOMENEXT gegenüber dem KUNDEN die Verantwortung für diese Versäumnisse, als ob diese Versäumnisse von WELCOMENEXT begangen worden wären.

  • Er führt ein schriftliches Verzeichnis aller Kategorien von Verarbeitungstätigkeiten, die gemäß diesem Vertrag durchgeführt werden, und enthält:
    • Name und Kontaktdaten von WELCOMENEXT und gegebenenfalls des Vertreters des KUNDEN oder des Vertreters von WELCOMENEXT und des Datenschutzbeauftragten;
    • Die Kategorien der Verarbeitung, die gemäß dem Vertrag durchgeführt werden; und
    • Im Falle internationaler Übermittlungen (die in jedem Fall vom KUNDEN reguliert oder genehmigt werden müssen) die Identifizierung des Bestimmungsdrittlandes der im Besitz des KUNDEN befindlichen Daten und die Dokumentation angemessener Garantien.
  • Es dürfen keine internationalen Übermittlungen personenbezogener Daten durchgeführt werden, auf die Zugriff gewährt wird und die Eigentum des KUNDEN sind, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung des KUNDEN vor oder diese wurden ordnungsgemäß geregelt.
  • Es muss eine allgemeine Beschreibung der technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen in Bezug auf Folgendes enthalten: (i) Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten, sofern zutreffend; (ii) die Fähigkeit, die dauerhafte Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit von Verarbeitungssystemen und -diensten zu gewährleisten; (iii) die Fähigkeit, die Verfügbarkeit und den Zugriff auf personenbezogene Daten im Falle physischer oder technischer Zwischenfälle schnell wiederherzustellen; und (iv) den Prozess der ständigen Überprüfung, Bewertung und Beurteilung der technischen und organisatorischen Maßnahmen, die zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung umgesetzt wurden.

Darüber hinaus verpflichtet sich WELCOMENEXT, alle technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, die gemäß der DSGVO (insbesondere die in Artikel 32 festgelegten) und allen anderen geltenden Vorschriften, die diese ändern, ergänzen oder ersetzen, anwendbar sein können. Im besonderen Kontext dieser Beziehung haben beide Parteien nach der entsprechenden Risikoanalyse vereinbart, dass die spezifischen Sicherheitsmaßnahmen, die WELCOMENEXT in Verbindung mit den im Rahmen dieses Vertrags verarbeiteten Daten umsetzen muss, diejenigen sind, auf die in Abschnitt 4.6 weiter unten Bezug genommen wird.

Diese Sicherheitsmaßnahmen und alle anderen, die umgesetzt werden können, können auf Anfrage des KUNDEN geändert werden, um sie an gesetzliche Änderungen oder Variationen in der Art der personenbezogenen Daten anzupassen, auf die WELCOMENEXT Zugriff haben soll.

  • Gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes gilt WELCOMENEXT als Datenverantwortlicher, wenn es die Daten für einen anderen Zweck verwendet, sie offenlegt oder sie unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieses Vertrags verwendet, und haftet für die Verstöße, die es persönlich verursacht hat.
  • Gemäß den geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten informieren der KUNDE und WELCOMENEXT die Unterzeichner, die im Namen und Auftrag jeder der Parteien dieses Vertrags handeln („Vertreter“), dass die in diesem Vertrag festgelegten und aus der Beziehung resultierenden personenbezogenen Daten von jeder der Parteien als Datenverantwortliche auf der Grundlage des rechtlichen Interesses jeder Partei an der Aufrechterhaltung, Einhaltung, Entwicklung, Kontrolle und Ausführung der in diesem Vertrag vorgesehenen Bestimmungen verarbeitet werden.

Die Daten werden mindestens für die Dauer der Beziehung aufbewahrt und können anschließend während der Verjährungsfrist für rechtliche Schritte im Zusammenhang mit dieser Verarbeitung gesperrt werden.

Die Parteien informieren die Vertreter in angemessener Weise darüber, dass ihre Daten außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht an Dritte weitergegeben werden und dass der Zugriff auf diese Daten nur Dienstleistern der Parteien in den Bereichen Systeme, Technologie und Verwaltungsmanagement gewährt wird.

Wenn die Vertreter ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und, in den Situationen, in denen dies möglich ist, Widerspruch ausüben möchten, können sie dies durch eine schriftliche Anfrage tun, die an die in der Erscheinungsklausel des Vertrags angegebenen Adressen oder an die folgenden Adressen gerichtet ist, wobei eine Kopie eines Personalausweises beizufügen ist:

  • Datenschutzbeauftragter des KUNDEN: ________________________
  • Datenschutzbeauftragter von WELCOMENEXT: privacidad@welcomenext.com

Sie können sich auch an die spanische Datenschutzbehörde wenden, um ihre Rechte geltend zu machen.

  • SICHERHEITSMASSNAHMEN

Dieser Artikel legt die Sicherheitsmaßnahmen für Informations- und personenbezogene Datensysteme fest, die während der Bereitstellung des scormPROXY-Dienstes für den KUNDEN verwendet werden.

Der KUNDE ist der Verantwortliche für die Dateien, die für die Bereitstellung des scormPROXY-Systems verwendet werden, während WELCOMENEXT mit der Verarbeitung der Dateien beauftragt ist.

Bei der Durchführung seiner Wartungsaufgaben beschränkt WELCOMENEXT seinen Zugriff auf personenbezogene Daten auf das für die Ausführung des Vertrags erforderliche Maß und hält sich strikt an die geltenden Datenschutzbestimmungen.

WELCOMENEXT kann die Hardwareserver, auf denen die erbrachten Dienste gehostet werden, an Subunternehmer vergeben. In Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen akzeptiert und autorisiert der KUNDE die Speicherung der im scormPROXY-System gespeicherten personenbezogenen Daten auf Geräten außerhalb der Räumlichkeiten des KUNDEN und von WELCOMENEXT, um das für die Art der verarbeiteten Datei relevante Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Funktionen und Pflichten des Personals von WELCOMENEXT

Zugriff auf das scormPROXY-System und die darin enthaltenen Daten wird sowohl Analysten/Programmierern des WELCOMENEXT-Teams als auch Systemtechnikern gewährt, die die folgenden Aufgaben erfüllen:

  • Vorfallmanagement.
  • Wartung von Hardware- und Softwaresystemen.
  • Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen.
  • Erstellen von Sicherungskopien des Systems und der gespeicherten Daten.
  • Produktionsbereitschaft des Programmcodes.
  • Systemcodierung und -tests.

Sicherheitskopien

Täglich werden Sicherungskopien des gesamten vom KUNDEN verwendeten scormPROXY-Systems sowie seiner spezifischen Konfiguration erstellt. Dies umfasst auch Kopien aller im System gespeicherten Informationen (Datenbanken, Dokumente usw.).

Sicherungsdateien werden über ein Kommunikationsnetzwerk mit bestimmten Sicherheitsmaßnahmen und sicheren Protokollen transportiert.

Sicherungsdateien werden täglich zwischen NULL UHR (00:00) und FÜNF UHR (05:00) morgens erstellt, während dieser Zeit kann der Dienst unter dem normalen Servicelevel laufen.

WELCOMENEXT speichert tägliche Backups für maximal 7 Tage.

 

5.-        TECHNISCHER SUPPORT UND WARTUNG

  • WELCOMENEXT bietet technischen Support per E-Mail soporte@welcomenext.com. Dieser steht dem KUNDEN während der gesamten Vertragslaufzeit zur Verfügung. Der KUNDE kann eine Person als Kontaktperson benennen, die WELCOMENEXT über technische Probleme informiert.
  • Die Reaktionszeiten müssen der Schwere des Fehlers angemessen sein und dürfen in keinem Fall die in der folgenden Tabelle angegebenen Werte überschreiten:
TYP BESCHREIBUNG MAXIMALE REAKTIONSZEIT
GERINGFÄHIG Geringfährige Fehler sind solche, die die ordnungsgemäße Funktion des Systems nicht beeinträchtigen und die Benutzer das System normal nutzen können. Sie beziehen sich unter anderem auf Fehler in Text, Stil, Bildern, Farben und andere irrelevante Fehler. 24 Stunden
MITTELFÄHIG Mittelschwere Fehler sind solche, die die normale Nutzung des Backend-Systems durch Benutzer beeinträchtigen, ihnen jedoch teilweisen Zugriff auf den Dienst ermöglichen. Diese Fehler beziehen sich auf die Funktionalität, den Zugriff auf einen Abschnitt der Backend-App oder Probleme beim Anzeigen von bereitgestellten Inhalten durch einen bestimmten Remote-Client. 8 Stunden
SCHWERWIEGEND Schwerwiegende Fehler sind solche, die den Benutzern den Zugriff auf die Backend-Anwendung oder bereitgestellte Inhalte durch eine erhebliche Anzahl von Remote-Clients verwehren. Diese Fehler beziehen sich auf allgemeine Systemfehler und Serverprobleme. 3 Stunden
  • Die Reaktionszeit ist definiert als das Zeitintervall zwischen dem Zeitpunkt, an dem der Vorfall eingeht, und dem Zeitpunkt, an dem die Techniker von WELCOMENEXT mit der Lösung des Vorfalls beginnen. Diese Zeit wird in Stunden berechnet.
  • Für kleinere und mittelschwere Probleme sind die Arbeitszeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr (Mitteleuropa). Für schwerwiegende Probleme bieten wir einen 24/7-Support an, der jedes schwerwiegende Problem so schnell wie möglich bearbeitet.

 

6.-        PREISE UND ZAHLUNGSFORM

  • Die offiziellen Preise für den scormPROXY-Dienst sind auf der scormPROXY-Website aufgeführt:
    https://www.welcomenext.com/scormproxy/en/scormnext-price-rates/
  • Der KUNDE kann bei Vertragsabschluss zwischen den verfügbaren Preismodellen wählen und den gewählten Preisplan einmal pro Jahr ändern.
  • Zu diesem Zweck erstellt WELCOMENEXT am ersten Werktag jedes Monats einen Bericht mit der Anzahl der aktiven Benutzer oder der Anzahl der neuen Abonnements für den Vormonat. Ebenso wird eine Rechnung über den entsprechenden Betrag gemäß der entsprechenden Preistabelle ausgestellt.
  • Der Betrag dieser Rechnung muss per Kredit-/Debitkarte bezahlt werden.
  • Mit der Unterzeichnung dieses Vertrags muss der KUNDE einen Betrag von 1 € als Service-Anmeldung bezahlen, um die ausgewählte Kredit-/Debitkarte zu bestätigen.

7.-         BEDINGUNGEN FÜR VORZEITIGE KÜNDIGUNG

    • WELCOMENEXT kann diesen Vertrag kündigen, wenn eine (1) Monatsrechnung oder ein anderer vom KUNDEN zu zahlender Betrag nicht bezahlt wird. Hierzu muss der KUNDE ausdrücklich zur Zahlung aufgefordert werden und ihm mindestens 5 Kalendertage Zeit dafür gegeben werden.
    • Der KUNDE kann diesen Vertrag auf Anfrage kündigen, wenn WELCOMENEXT die vereinbarten Leistungen nicht erbringt und dies nicht innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach der Aufforderung korrigiert wurde. Eine Kündigung kann erfolgen, wenn aufgrund einer Änderung der Vorschriften festgestellt wird, dass die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht mehr möglich ist.
    • Wenn ein Fehlverhalten oder eine illegale Aktivität festgestellt wird, behält sich WELCOMENEXT das Recht vor, die vertraglich vereinbarten Leistungen ohne Vorankündigung zurückzuhalten oder einzustellen. Mögliche illegale Aktivitäten oder Fehlverhalten des KUNDEN, die die Zurückhaltung oder Einstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen nach sich ziehen würden, sind nachstehend aufgeführt:
  1. a) Die Plattform scormPROXY darf nicht geändert, angepasst oder gehackt werden oder fälschlicherweise angeben, dass eine andere Website mit ihr verbunden ist.
  2. b) Sie darf keine Sitzungen erstellen oder private Nachrichten senden, um die Entwicklung der Systemaktivität zu stören oder zu beeinträchtigen.
  3. c) Die Plattform darf nicht für die Übertragung, Installation oder Veröffentlichung jeglicher Art von Viren, Schadcode oder jeglicher anderer Art von Dateien oder Programmen verwendet werden, die der Entwicklung des Dienstes und der Plattform schaden.
  4. d) Sich auf der Plattform unter falscher Identität anmelden, sich als Dritte ausgeben oder andere Aktionen ausführen, die die übrigen Systembenutzer verwirren könnten.
  5. e) Die Plattform verwenden, um Informationen von einem anderen Benutzer zu erhalten.
  6. f) Die Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen der Plattform oder eines damit verbundenen Systems oder eine in den Inhalten der Plattform enthaltene Sicherheitsmaßnahme verletzen oder versuchen, diese zu verletzen.
  7. g) Inhalte hochladen, wenn Sie nicht der benannte Inhaber sind oder nicht über die erforderliche Genehmigung.
  8. h) Die Plattform illegal, entgegen Treu und Glauben, Moral oder öffentlicher Ordnung nutzen.
  9. i) Die normale Entwicklung der auf der Plattform durchgeführten Prozesse behindern.
  10. j) Jede andere Aktivität oder Verhaltensweise, die der Entwicklung des Systems abträglich sein könnte.
  • Im hypothetischen Fall, dass WELCOMENEXT den bereitgestellten Dienst storniert, ohne dass der KUNDE gegen eine der hier beschriebenen Bedingungen verstoßen hat, wird der Dienst unverzüglich wiederhergestellt und WELCOMENEXT haftet für die verursachten Schäden innerhalb der im Abschnitt „Verantwortlichkeiten“ angegebenen Grenzen.
  • In jedem Fall haftet WELCOMENEXT nicht für die Folgen, die sich aus der Dienstunterbrechung nach Beendigung des Vertrags ergeben.

8.-        GARANTIE FÜR DEN BEREITGESTELLTEN SERVICE (SLA)

  • WELCOMENEXT ist für das Funktionieren der Hard- und Software unter seiner Aufsicht gemäß dem vertraglich vereinbarten Service verantwortlich und trägt die Kosten für Störungen, die im Service auftreten, wenn diese in der Verantwortung von WELCOMENEXT liegen. Der KUNDE muss den Fehler oder Vorfall per E-Mail an die Support-E-Mail-Adresse soporte@welcomenext.com melden.
  • WELCOMENEXT garantiert eine Verfügbarkeit des Services von 99,9 %. Im Falle schwerwiegender Vorfälle oder einer Unterbrechung des Dienstes von mehr als 3 Stunden wird WELCOMENEXT von der nächsten Rechnung an den KUNDEN den Betrag abziehen, der der Dauer der Unterbrechung des Dienstes angemessen ist.
  • Im Falle von Vorfällen, die auf Missbrauch durch den KUNDEN zurückzuführen sind, behält sich WELCOMENEXT das Recht vor, dem KUNDEN die Ersatzkosten in Rechnung zu stellen.
  • WELCOMENEXT übernimmt keine Verantwortung für die Angemessenheit der angebotenen Dienste für die Bedürfnisse des KUNDEN. Die Unangemessenheit ist kein Grund für eine Vertragskündigung oder Nichtzahlung von Gebühren.

9.-        VERANTWORTLICHKEITEN

  • WELCOMENEXT haftet nicht für entgangene Gewinne und Schäden, die sich aus der Nutzung, Funktion oder Leistung der Software ergeben, und haftet nur für die Handlungen, die zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag erforderlich sind.
  • WELCOMENEXT haftet nicht für Verstöße gegen seine Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag, wenn die Erfüllung dieser Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von WELCOMENEXT liegen, angemessen behindert, gestört oder verzögert wurde. Zu diesen Ereignissen gehören unter anderem Fälle höherer Gewalt, Unfälle, Streiks, Aufstände, Aussperrungen, Kriegshandlungen, Epidemien, offizielle Handlungen oder Vorschriften, Brände, Kommunikationsausfälle, Ausfälle der Stromversorgung, Blitzeinschläge, Erdbeben, Überschwemmungen, Katastrophen und andere Ereignisse.
  • WELCOMENEXT kann nicht für die Verwendung der im System gespeicherten Daten verantwortlich gemacht werden. Der KUNDE ist für die korrekte Verwaltung des Zugriffs, der Änderung oder Löschung dieser Daten verantwortlich.
  • Die Parteien unterliegen der Verpflichtung, Schäden zu ersetzen, die der anderen Partei durch die Verletzung dieses Vertrags entstehen.
  • Die Haftung von WELCOMENEXT für Schäden, die aus der Verletzung seiner vertraglichen Verpflichtungen entstehen, ist in jedem Fall auf einen Höchstbetrag beschränkt, der der im Rahmen dieses Vertrags vertraglich vereinbarten Dienstleistung entspricht.

Beide Parteien verpflichten sich, sich nach besten Kräften darum zu bemühen, den Schaden zu begrenzen, der beiden Parteien durch die Verletzung dieses Vertrags entsteht.

10.-      GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

  • Die in diesem Vertrag vereinbarten Bedingungen beinhalten weder implizit noch explizit die Übertragung irgendwelcher geistiger oder gewerblicher Rechte an der Software, ihren Handbüchern oder ihrem Datenmodell. Das der Software innewohnende Wissen und Know-how sowie das für ihre Konfiguration verwendete Wissen sind ebenfalls eigene und vertrauliche Informationen von WELCOMENEXT.
  • Der KUNDE übernimmt die Verantwortung für die tatsächlichen Schäden, die WELCOMENEXT direkt aus der betrügerischen Verwendung oder illegalen Kopie von Programmen oder diesen Informationen durch die eigenen Mitarbeiter des KUNDEN entstehen, und muss alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf diese geschützten Informationen haben.
  • Der KUNDE muss die im Programm oder in der Originaldokumentation enthaltenen Urheberrechtshinweise beachten.
  • Der KUNDE ist dafür verantwortlich, dass die auf der Plattform gespeicherten Inhalte die geltenden gewerblichen und geistigen Rechte respektieren. WELCOMENEXT kann in keinem Fall für Verletzungen des gewerblichen oder geistigen Eigentums in Bezug auf Materialien, Elemente, Videos, Fotos, Dokumente oder andere Elemente haftbar gemacht werden, die von Benutzern auf die Plattform hochgeladen werden.
  • Die auf der Plattform gespeicherten Inhalte sowie jegliches gewerbliche und geistige Eigentum verbleiben im Eigentum der jeweiligen Autoren. Daher darf WELCOMENEXT unter keinen Umständen eine Veräußerung, einen Verkauf, eine Vermietung, eine Übertragung oder sonstiges der gesammelten Daten durchführen.

11.-      GELTENDE GESETZE UND GERICHTSSTAND

Die Sprache für die Erstellung und Auslegung dieses Vertrags ist Englisch.

Dieser Vertrag wird gemäß spanischem Recht ausgelegt. Im Falle eines Rechtsstreits über den gesamten oder einen Teil dieses Vertrags unterliegen die Parteien der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Madrid (Spanien).