{"id":1541,"date":"2023-02-22T17:36:04","date_gmt":"2023-02-22T16:36:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.welcomenext.com\/scormproxy\/?page_id=1541"},"modified":"2023-02-22T17:50:52","modified_gmt":"2023-02-22T16:50:52","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/welcomenext.com\/scormproxy\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1393.6px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:60px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h3 style=\"text-align: center;\"><strong>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO scormPROXY<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El servicio scormPROXY cubre las necesidades de alojamiento, cambio, gesti\u00f3n y distribuci\u00f3n de contenidos en formato SCORM &amp; xApi para aquellas empresas u organizaciones que deseen ofrecer sus contenidos online de forma segura y centralizada.<\/p>\n<p>scormPROXY presta sus servicios a trav\u00e9s de WelcomeNext S.L., cuyos datos se detallan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>Nombre\/Denominaci\u00f3n social:<\/strong> WelcomeNext S.L.<\/p>\n<p><strong>Nombre comercial:<\/strong> scormPROXY<\/p>\n<p><strong>CIF:<\/strong> B86432325<\/p>\n<p><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Avenida de Europa 26, ATICA 5, 2\u00aa planta. Pozuelo de Alarc\u00f3n. Madrid (28224) Espa\u00f1a<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong><a href=\"mailto:info@welcomenext.com\"> info@welcomenext.com<\/a><\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones\u00bb) regulan la adquisici\u00f3n y utilizaci\u00f3n de los productos y servicios que WelcomeNext pone a disposici\u00f3n de sus usuarios y\/o clientes.<\/p>\n<p><strong>CL\u00c1USULAS<\/strong><\/p>\n<p><strong>PRIMERA.-\u00a0\u00a0\u00a0 OBJETO DEL CONTRATO Y \u00c1MBITO TERRITORIAL<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El presente Contrato tiene por objeto establecer las bases con arreglo a las cuales WELCOMENEXT prestar\u00e1 al CLIENTE los siguientes servicios:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Implantaci\u00f3n en los servidores en la nube de WELCOMENEXT de una instancia de la plataforma tecnol\u00f3gica scormPROXY, propiedad de WELCOMENEXT, para su utilizaci\u00f3n por parte del CLIENTE.<\/li>\n<li>Servicio de soporte t\u00e9cnico y mantenimiento de la plataforma tecnol\u00f3gica scormPROXY, seg\u00fan los t\u00e9rminos y condiciones establecidos m\u00e1s adelante en este contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El \u00e1mbito territorial del presente Contrato ser\u00e1 a nivel internacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>SEGUNDA.-\u00a0 PERIODO DE PRUEBA<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Previo a la firma de este contrato, el cliente puede solicitar, si lo desea, un periodo de prueba de la plataforma tecnol\u00f3gica scormPROXY sin compromiso. La duraci\u00f3n de dicho periodo de prueba ser\u00e1 de 7 d\u00edas naturales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>TERCERA.-\u00a0\u00a0 DURACI\u00d3N DEL CONTRATO<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>El presente Contrato entrar\u00e1 en vigor a partir de la fecha de su firma y su duraci\u00f3n inicial se establece desde \u00e9sta fecha hasta que finalice el mes natural siguiente.<\/li>\n<li>Llegada la fecha de vencimiento, el Contrato se prorrogar\u00e1 autom\u00e1ticamente por plazos de 1 mes, a menos que de mutuo acuerdo se desee cambiar la duraci\u00f3n de las pr\u00f3rrogas.<\/li>\n<li>Si alguna de las partes no desea renovar este Contrato, deber\u00e1 comunic\u00e1rselo por escrito a la otra con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n previo al vencimiento del Contrato.<\/li>\n<li>En cualquier caso, WELCOMENEXT no ser\u00e1 responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de la interrupci\u00f3n del servicio, ni por la falta de mantenimiento una vez finalizado el contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CUARTA.-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/strong><\/p>\n<p>Las partes, siguiendo la normativa vigente de protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal y de conformidad con el art\u00edculo 28 del RGPD, acuerdan lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Que para la prestaci\u00f3n de los Servicios y ejecuci\u00f3n de las prestaciones derivadas del cumplimiento del Contrato, WELCOMENEXT podr\u00e1 tener acceso a determinados datos de car\u00e1cter personal del CLIENTE y, en particular, a los siguientes: Datos identificativos (nombre y apellidos) y nombre de usuario (email\/Nick) de empleados del CLIENTE.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La prestaci\u00f3n de servicios por parte WELCOMENEXT implica la realizaci\u00f3n de los siguientes tratamientos: recogida, registro, estructuraci\u00f3n, conservaci\u00f3n e interconexi\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Que WELCOMENEXT, en su calidad de encargado del tratamiento, declara y garantiza al CLIENTE lo siguiente:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Que cuenta con suficiente capacidad t\u00e9cnica para cumplir las obligaciones derivadas del Contrato con pleno respeto a la normativa en materia de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal, pudi\u00e9ndose comprometer, en la medida en que la prestaci\u00f3n de los Servicios lo requiera, al cumplimiento de las exigencias del RGPD.<\/li>\n<li>Que mantendr\u00e1 el secreto y la confidencialidad de los datos de car\u00e1cter personal responsabilidad del CLIENTE a los que tendr\u00e1 acceso.<\/li>\n<li>Que tratar\u00e1 los datos de car\u00e1cter personal a los que tendr\u00e1 acceso exclusivamente por cuenta del CLIENTE y, en todo caso, de conformidad con las instrucciones que le sean transmitidas por el CLIENTE. Del mismo modo, se obliga a destinar los citados datos \u00fanicamente a la prestaci\u00f3n de los Servicios y, en consecuencia, a no utilizarlos o aplicarlos de ninguna forma que exceda dicha finalidad.<\/li>\n<li>Que no comunicar\u00e1 a terceros, ni siquiera para su conservaci\u00f3n, los datos a los que tenga acceso en virtud de la prestaci\u00f3n de los Servicios, ni tampoco las elaboraciones, evaluaciones o procesos similares que lleve a cabo con dichos datos, ni duplicar\u00e1 o reproducir\u00e1 toda o parte de la informaci\u00f3n, resultados o relaciones sobre dichos datos, exceptuando aquellos supuestos en que legalmente resulte exigible.<\/li>\n<li>Que todos los datos de car\u00e1cter personal que trata WELCOMENEXT se encuentran alojados en servidores ubicados dentro de la Uni\u00f3n Europea. As\u00ed mismo, WELCOMENEXT declara y garantiza que las copias de seguridad de los datos se encuentran alojadas en servidores ubicados dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/li>\n<li>Que pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del CLIENTE toda la informaci\u00f3n necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, as\u00ed como para la realizaci\u00f3n de las auditor\u00edas o las inspecciones que realice el CLIENTE, u otro auditor en su nombre.<\/li>\n<li>Que tendr\u00e1 designado un delegado de protecci\u00f3n de datos y comunicar\u00e1 su identidad y datos de contacto al CLIENTE, en caso de tener la obligaci\u00f3n de designar uno. En caso de que WELCOMENEXT no tenga la obligaci\u00f3n de designar a un delegado de protecci\u00f3n de datos, este deber\u00e1 comunicar este hecho al CLIENTE mediante declaraci\u00f3n responsable.<\/li>\n<li>Que garantizar\u00e1 que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que les informar\u00e1 convenientemente. Para ello, WELCOMENEXT mantendr\u00e1 a disposici\u00f3n del CLIENTE la documentaci\u00f3n acreditativa del cumplimiento de la obligaci\u00f3n establecida en este p\u00e1rrafo.<\/li>\n<li>Que garantizar\u00e1 la formaci\u00f3n necesaria en materia de protecci\u00f3n de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales bajo su cargo.<\/li>\n<li>Que dar\u00e1 apoyo al CLIENTE en la realizaci\u00f3n de las evaluaciones de impacto relativas a los datos de car\u00e1cter personal a los que tenga acceso, cuando proceda y as\u00ed lo solicite el CLIENTE.<\/li>\n<li>Que dar\u00e1 apoyo al CLIENTE en la realizaci\u00f3n de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.<\/li>\n<li>Que, en caso de que WELCOMENEXT considere que el cumplimiento de una determinada instrucci\u00f3n del CLIENTE pudiese comportar un incumplimiento del RGPD o de cualesquiera otras normas aplicables que lo modifiquen o complementen, WELCOMENEXT deber\u00e1 comunicarlo inmediatamente al CLIENTE y solicitar a \u00e9ste que retire, enmiende o confirme la instrucci\u00f3n pertinente. WELCOMENEXT podr\u00e1 suspender la aplicaci\u00f3n de la instrucci\u00f3n pertinente a la espera de la decisi\u00f3n del CLIENTE que corresponda respecto a la retirada, enmienda o confirmaci\u00f3n de la instrucci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n<li>Que al finalizar la prestaci\u00f3n de los Servicios, y a solicitud del CLIENTE, WELCOMENEXT destruir\u00e1 con car\u00e1cter inmediato los datos de car\u00e1cter personal a los que haya tenido acceso, as\u00ed como los documentos o soportes en que cualquiera de estos datos consten.<\/li>\n<li>Que implantar\u00e1 los mecanismos para: (i) garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; (ii) restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos de forma r\u00e1pida, en caso de incidente f\u00edsico o t\u00e9cnico; (iii) verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas t\u00e9cnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento; y (iv) seudonimizar y cifrar los datos, en su caso.<\/li>\n<li>Que notificar\u00e1, como encargado del tratamiento, al CLIENTE, sin dilaci\u00f3n indebida, y en cualquier caso antes del plazo m\u00e1ximo de 24 horas, y a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico: ___________________, cualquier incidente, sospechado o confirmado, relativo a la protecci\u00f3n de los datos, cualquier tratamiento de datos que pueda considerarse il\u00edcito o no autorizado, cualquier p\u00e9rdida, destrucci\u00f3n o da\u00f1o de datos de car\u00e1cter personal dentro del \u00e1rea de responsabilidad de WELCOMENEXT (causada por WELCOMENEXT, su personal, agentes o subcontratistas) y cualquier incidente que pueda ser considerado una vulneraci\u00f3n de seguridad de los datos, junto con toda la informaci\u00f3n relevante para la documentaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la incidencia a las autoridades o a los interesados afectados. En este sentido, si se dispone de ella, se facilitar\u00e1, como m\u00ednimo, la informaci\u00f3n siguiente:\n<ul>\n<li>Descripci\u00f3n de la naturaleza de la violaci\u00f3n de la seguridad de los datos, inclusive, cuando sea posible, las categor\u00edas y el n\u00famero aproximado de interesados afectados, y las categor\u00edas y el n\u00famero aproximado de registros de datos personales afectados;<\/li>\n<li>Nombre y datos de contacto del delegado de protecci\u00f3n de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse m\u00e1s informaci\u00f3n;<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de las posibles consecuencias de la violaci\u00f3n de la seguridad de los datos; y<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violaci\u00f3n de la seguridad de los datos, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adicionalmente, WELCOMENEXT iniciar\u00e1 de inmediato una investigaci\u00f3n completa de las circunstancias relacionadas con dicho incidente y presentar\u00e1 al CLIENTE su informe u observaciones sobre la misma, colaborando plenamente con la investigaci\u00f3n que pudiera realizar el CLIENTE y prestando al CLIENTE la asistencia requerida para la investigaci\u00f3n de dicho incidente.<\/p>\n<p>Asimismo, asistir\u00e1 al CLIENTE, en caso de producirse una violaci\u00f3n de la seguridad de los datos personales, de manera que se garantice el cumplimiento de las obligaciones de notificaci\u00f3n de una violaci\u00f3n de la seguridad de los datos personales de acuerdo con el RGPD (en particular, arts. 33 y 34 del RGPD) y de cualesquiera otras normas aplicables que lo modifiquen, complementen o que en el futuro puedan promulgarse.<\/p>\n<ul>\n<li>Que asistir\u00e1 al CLIENTE cuando \u00e9ste le requiera, mediante simple solicitud, proporcion\u00e1ndole cualquier clase de informaci\u00f3n y\/o documentaci\u00f3n que \u00e9sta precise para la adecuada respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento y\/o portabilidad de datos que pudiera recibir de los interesados, todo ello en plazos razonables y, en cualquier caso, con antelaci\u00f3n suficiente para que el CLIENTE pueda cumplir con aquellos plazos que legalmente resulten de aplicaci\u00f3n para la atenci\u00f3n de los citados derechos.<\/li>\n<li><a name=\"_Toc231383655\"><\/a><a name=\"_Toc231646101\"><\/a><a name=\"_Toc280011720\"><\/a><a name=\"_Toc280034361\"><\/a><a name=\"_Toc280264740\"><\/a><a name=\"_Toc280779997\"><\/a><a name=\"_Toc280781141\"><\/a><a name=\"_Toc280781866\"><\/a><a name=\"_Toc280792447\"><\/a> Que, en aquellos supuestos que recibiera directamente una solicitud de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento y\/o portabilidad por el afectado, titular de los datos objeto de tratamiento, se compromete a dar traslado de dicha solicitud al CLIENTE inmediatamente, al objeto de que \u00e9sta pueda atenderla en los plazos legalmente establecidos.<\/li>\n<li>Que no subcontratar\u00e1 los Servicios a tercera parte alguna, salvo que cuente con la autorizaci\u00f3n previa y por escrito del CLIENTE o sean servicios auxiliares que WELCOMENEXT necesita para prestar sus servicios de manera correcta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de que WELCOMENEXT necesite subencargar un tratamiento, estar\u00e1 obligado a informar al CLIENTE de los servicios y tratamientos que pretende subcontratar, de la identidad del subcontratista y de sus datos de contacto. Esta notificaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse por WELCOMENEXT con al menos dos semanas de antelaci\u00f3n a la firma de la subcontrataci\u00f3n, per\u00edodo durante el cual el CLIENTE podr\u00e1 oponerse a la subcontrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>El subencargado estar\u00e1 igualmente sujeto a las obligaciones impuestas a WELCOMENEXT en este Contrato y a las instrucciones que en cada momento diera el CLIENTE. En este sentido, WELCOMENEXT est\u00e1 obligado a plasmar la relaci\u00f3n de subencargo del tratamiento y las obligaciones del subencargado en un contrato que firmen WELCOMENEXT y el subencargado, que cumpla con los requisitos formales que contiene esta cl\u00e1usula. En caso de incumplimiento por parte del subencargado de sus obligaciones en materia de protecci\u00f3n de datos, WELCOMENEXT asumir\u00e1 toda la responsabilidad frente al CLIENTE por dichos incumplimientos, como si el incumplimiento hubiese sido cometido por WELCOMENEXT.<\/p>\n<ul>\n<li>Que mantendr\u00e1 por escrito un registro de todas las categor\u00edas de actividades de tratamiento efectuadas en virtud del Contrato, que contenga:\n<ul>\n<li>El nombre y los datos de contacto de WELCOMENEXT y, en su caso, del representante del CLIENTE o de WELCOMENEXT y del delegado de protecci\u00f3n de datos;<\/li>\n<li>Las categor\u00edas de tratamientos efectuados en virtud del Contrato; y<\/li>\n<li>En caso de realizarse transferencias internacionales (que deber\u00e1n estar, en todo caso, regularizadas o autorizadas por el CLIENTE), la identificaci\u00f3n del tercer pa\u00eds de destino de los datos responsabilidad del CLIENTE y la documentaci\u00f3n de garant\u00edas adecuadas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Que no llevar\u00e1 a cabo transferencias internacionales de los datos de car\u00e1cter personal a los que tenga acceso responsabilidad del CLIENTE, salvo que cuente con la autorizaci\u00f3n previa y por escrito del CLIENTE o se encuentren debidamente regularizadas.<\/li>\n<li>Que dispondr\u00e1 de una descripci\u00f3n general de las medidas t\u00e9cnicas y organizativas de seguridad relativas a: (i) la seudonimizaci\u00f3n y el cifrado de datos personales, en su caso; (ii) la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; (iii) la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma r\u00e1pida, en caso de incidente f\u00edsico o t\u00e9cnico; y (iv) el proceso de verificaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y valoraci\u00f3n regulares de la eficacia de las medidas t\u00e9cnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Asimismo, WELCOMENEXT se compromete a implementar todas aquellas medidas t\u00e9cnicas y organizativas en materia de seguridad que resulten aplicables de conformidad con lo previsto en el RGPD (en particular y con car\u00e1cter no limitativo, las previstas en su art\u00edculo 32) y en cualesquiera otras normas aplicables que lo modifiquen, complementen o sustituyan. En el contexto particular de esta relaci\u00f3n, tras la realizaci\u00f3n del an\u00e1lisis de riesgo pertinente, ambas partes han convenido que las medidas de seguridad concretas que WELCOMENEXT debe implementar en relaci\u00f3n a los datos tratados en virtud de este Contrato son las indicadas en la cl\u00e1usula 4.6 siguiente.<\/p>\n<p>Dichas medidas de seguridad, y cualesquiera otras que deban implementarse podr\u00e1n ser modificadas a instancias del CLIENTE al objeto de acomodarlas a cambios normativos o a variaciones en la tipolog\u00eda de datos de car\u00e1cter personal a los que WELCOMENEXT vaya a tener acceso.<\/p>\n<ul>\n<li>De conformidad con lo establecido en la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos, WELCOMENEXT ser\u00e1 considerado responsable del tratamiento en el caso de que destine los datos a otras finalidades, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del presente Contrato, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.<\/li>\n<li>En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, el CLIENTE y WELCOMENEXT informan a los firmantes que act\u00faan en nombre y representaci\u00f3n de cada una de las partes en el presente Contrato (los \u201c<strong>Representantes<\/strong>\u201d) de que los datos personales que figuran en este Contrato y los que se deriven de la relaci\u00f3n, ser\u00e1n tratados por cada una de las partes, como responsables del tratamiento, sobre la base del inter\u00e9s leg\u00edtimo de cada parte en el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecuci\u00f3n de lo dispuesto en el presente Contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los datos se conservar\u00e1n mientras se mantenga la relaci\u00f3n pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos de prescripci\u00f3n de las acciones legales relacionadas con ese tratamiento.<\/p>\n<p>A los efectos oportunos, las partes informan a los Representantes de que sus datos no ser\u00e1n cedidos a ning\u00fan tercero salvo obligaci\u00f3n legal y que solamente tendr\u00e1n acceso a estos datos los prestadores de servicios de las partes de los sectores de sistemas y tecnolog\u00eda y de gesti\u00f3n administrativa.<\/p>\n<p>En caso de que los Representantes deseen ejercitar sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento y, en aquellos supuestos que sea posible, oposici\u00f3n, podr\u00e1n hacerlo mediante un escrito dirigido a las direcciones indicadas en las comparecencias del Contrato o a las siguientes direcciones, adjuntando una copia de un documento acreditativo de su identidad:<\/p>\n<ul>\n<li>Delegado de Protecci\u00f3n de Datos del CLIENTE: ________________________<\/li>\n<li>Delegado de Protecci\u00f3n de Datos de WELCOMENEXT: privacidad@welcomenext.com<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n podr\u00e1n dirigirse a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos para reclamar sus derechos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>MEDIDAS DE SEGURIDAD<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Este art\u00edculo regula las medidas de seguridad de los sistemas de informaci\u00f3n y de los datos de car\u00e1cter personal utilizados durante la prestaci\u00f3n del servicio scormPROXY en el CLIENTE.<\/p>\n<p>El CLIENTE es el responsable de los ficheros utilizados para la prestaci\u00f3n del servicio del sistema scormPROXY mientras que WELCOMENEXT es el encargado del tratamiento de los ficheros.<\/p>\n<p>En ejecuci\u00f3n de su labor de mantenimiento WELCOMENEXT limitar\u00e1 su acceso a datos personales al necesario para la ejecuci\u00f3n del Contrato y tendr\u00e1 estricta observancia de la actual normativa de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal.<\/p>\n<p>WELCOMENEXT podr\u00e1 subcontratar los servidores hardware donde se alojar\u00e1 en los servicios prestados. En base a la\u00a0 normativa de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal, el CLIENTE acepta y autoriza a que los datos personales depositados en el sistema scormPROXY se almacenen en dispositivos fuera de los locales del CLIENTE y de WELCOMENEXT, donde se garantizar\u00e1 el nivel de seguridad correspondiente al tipo de fichero tratado.<\/p>\n<p><strong>Funciones y obligaciones del personal de WELCOMENEXT<\/strong><\/p>\n<p>Tendr\u00e1n acceso al sistema scormPROXY y a los datos contenidos en este, tanto los analistas\/programadores del equipo de WELCOMENEXT as\u00ed como los t\u00e9cnicos de sistemas, los cuales desarrollaran las siguientes tareas:<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de incidencias.<\/li>\n<li>Mantenimiento hardware y software de los sistemas.<\/li>\n<li>Realizaci\u00f3n de actividades de seguridad.<\/li>\n<li>Realizaci\u00f3n y copias de respaldo del sistema y datos almacenados.<\/li>\n<li>Puesta en producci\u00f3n del c\u00f3digo de programaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Codificaci\u00f3n y pruebas en el sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Copias de seguridad<\/strong><\/p>\n<p>Se realizar\u00e1n copias de respaldo diarias de todo el sistema scormPROXY utilizado por el CLIENTE, as\u00ed como su configuraci\u00f3n espec\u00edfica, al mismo tiempo se realizar\u00e1n copias de toda la informaci\u00f3n almacenada en el sistema (Bases de datos, documentos, etc.).<\/p>\n<p>Las copias de seguridad ser\u00e1n transportadas por una red de comunicaciones con determinadas medidas de seguridad y protocolos seguros.<\/p>\n<p>Las copias de seguridad se realizar\u00e1n todos los d\u00edas entre las CERO HORAS (00:00) y las CINCO HORAS (05:00) de la madrugada, tiempo en el cual el servicio puede funcionar en condiciones inferiores al nivel de servicio normal.<\/p>\n<p>WELCOMENEXT almacenar\u00e1 las copias de seguridad diarias durante un periodo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas.<\/p>\n<p><strong>QUINTA.-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 SOPORTE T\u00c9CNICO Y MANTENIMIENTO<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>WELCOMENEXT ofrece soporte t\u00e9cnico a trav\u00e9s del e-mail <a href=\"mailto:soporte@welcomenext.com\">soporte@welcomenext.com<\/a> disponible para la atenci\u00f3n al CLIENTE durante la vigencia del Contrato. El CLIENTE deber\u00e1 designar a una persona que actuar\u00e1 como interlocutor para comunicar los problemas t\u00e9cnicos a WELCOMENEXT.<\/li>\n<li>El tiempo de respuesta ser\u00e1 proporcional a la gravedad del error, no siendo en ning\u00fan caso superior a lo expresado en la siguiente tabla:<\/li>\n<\/ul>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"104\"><strong>TIPO<\/strong><\/td>\n<td width=\"312\"><strong>DESCRIPCI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<td width=\"141\"><strong>TIEMPO DE RESPUESTA M\u00c1XIMO<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"104\">LEVE<\/td>\n<td width=\"312\">Se entiende por error leve aquel que no afecta al correcto funcionamiento del sistema y permite a los usuarios utilizarlo de manera habitual. Se relaciona con errores de texto, estilo, im\u00e1genes, colores y otros fallos de poca importancia, entre otros.<\/td>\n<td width=\"141\">24 horas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"104\">MODERADO<\/td>\n<td width=\"312\">Se entiende por error moderado aquel que afecta al uso normal del sistema por parte de los usuarios, pero les permite acceder de manera parcial al servicio. Se relaciona con errores de funcionalidad, de acceso a una secci\u00f3n o informaci\u00f3n determinada y problemas de visualizaci\u00f3n que impiden la correcta navegaci\u00f3n por la aplicaci\u00f3n.<\/td>\n<td width=\"141\">8 horas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"104\">GRAVE<\/td>\n<td width=\"312\">Se entiende por error grave aquel que imposibilita el acceso a la aplicaci\u00f3n por parte del usuario. Se relaciona con errores generales del sistema y problemas de servidor.<\/td>\n<td width=\"141\">3 horas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li>El tiempo de respuesta se define como el tiempo que transcurre entre que la incidencia es recibida y los t\u00e9cnicos de WELCOMENEXT comiencen a trabajar en su resoluci\u00f3n. Este tiempo se calcula en horas.<\/li>\n<li>Para problemas menores y moderados, el horario de trabajo ser\u00e1 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 (Europa Central). Para problemas graves, ofrecemos un soporte 24\/7 que trabajar\u00e1 en cualquier problema grave lo antes posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>SEXTA.-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TARIFAS Y FORMA DE PAGO<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Las tarifas oficiales por el servicio scormPROXY ser\u00e1n aquellas que est\u00e9n publicadas en la p\u00e1gina oficial de WelcomeNext (<a href=\"https:\/\/www.welcomenext.com\/scormproxy\">welcomenext.com\/scormproxy<\/a>).<\/li>\n<li>El CLIENTE puede elegir entre los modelos de tarifas disponibles a la hora de contratar el servicio y tambi\u00e9n puede modificar el plan de precios elegido en cualquier momento.<\/li>\n<li>A este efecto, el primer d\u00eda h\u00e1bil de cada mes, WELCOMENEXT elaborar\u00e1 un informe con el recuento de usuarios activos o del n\u00ba de suscripciones nuevas del mes anterior. As\u00ed mismo, emitir\u00e1 una factura por el importe que corresponda seg\u00fan la tabla de precios que corresponda.<\/li>\n<li>El importe de dicha factura puede ser abonado mediante transferencia bancaria, o bien puede ser domiciliado en la cuenta bancaria del CLIENTE y cargado en los 15 siguientes d\u00edas h\u00e1biles de la fecha de la factura mediante una domiciliaci\u00f3n SEPA de tipo B2B. A tal efecto se designa la cuenta bancaria n\u00famero _____________________________________ del Banco _______________________, titularidad del CLIENTE.<\/li>\n<li>Ninguno de los precios indicados incluye el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA). Este impuesto se a\u00f1adir\u00e1 a todas las tarifas que correspondan.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00c9PTIMA.-\u00a0\u00a0\u00a0 CONDICIONES DE TERMINACI\u00d3N ANTICIPADA<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>WELCOMENEXT podr\u00e1 resolver el presente Contrato en caso de falta de pago de una (1) factura mensual, o de cualquier cantidad cuyo pago haya asumido el CLIENTE, para ello deber\u00e1 requerir expresamente al CLIENTE dicho pago y darle un plazo m\u00ednimo de 5 d\u00edas naturales para hacer efectivo el mismo.<\/li>\n<li>El CLIENTE podr\u00e1 resolver, previo requerimiento, el presente Contrato en caso de incumplimiento por WELCOMENEXT de los servicios acordados si en el plazo de quince (15) d\u00edas naturales desde el requerimiento no lo hubiera subsanado. Puede ejercitarse la acci\u00f3n de resoluci\u00f3n como consecuencia de un cambio regulatorio, si se determinase la imposibilidad de seguir prestando los servicios contratados.<\/li>\n<li>En caso de detectar cualquier conducta o actividad ilegal, WELCOMENEXT se reserva el derecho a denegar o cesar los servicios contratados sin previo aviso. Las posibles actividades o conductas ilegales por parte del CLIENTE que supondr\u00edan la denegaci\u00f3n o cese de los servicios contratados se enumeran a continuaci\u00f3n:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>a) Queda prohibido modificar, adaptar o piratear la plataforma scormPROXY, o indicar falsamente que otro sitio web est\u00e1 asociado con ella.<\/li>\n<li>b) No podr\u00e1 crear sesiones ni enviar mensajes privados con el fin de molestar o interferir en el desarrollo de la actividad del sistema.<\/li>\n<li>c) Queda prohibido utilizar la plataforma para la transmisi\u00f3n, instalaci\u00f3n o publicaci\u00f3n de cualquier tipo de virus, c\u00f3digo malicioso o cualquier otro tipo de fichero o programa perjudiciales para el desarrollo del servicio y plataforma.<\/li>\n<li>d) Registrarse en la Plataforma usando una identidad falsa, suplantar a terceras personas o llevar a cabo cualquier otra acci\u00f3n que pueda confundir al resto de usuarios del sistema.<\/li>\n<li>e) Utilizar la Plataforma con el fin de conseguir cualquier dato de otro usuario.<\/li>\n<li>f) Romper o intentar romper la seguridad o medidas de autenticaci\u00f3n de la Plataforma o cualquier sistema conectado con ella, o cualquier medida de seguridad incluida en los contenidos de la Plataforma.<\/li>\n<li>g) Subir contenido del cual no sea titular o bien no cuente con las autorizaciones necesarias para ello.<\/li>\n<li>h) Usar la Plataforma ilegalmente, de forma contraria a la buena fe, a la moralidad o al orden p\u00fablico.<\/li>\n<li>i) Impedir el desarrollo normal de los procesos que se lleven a cabo en la Plataforma.<\/li>\n<li>j) Cualquier otra actividad o conducta que suponga un perjuicio para el desarrollo del sistema.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>En el hipot\u00e9tico caso de que WELCOMENEXT cancelara el servicio prestado sin que el CLIENTE haya infringido alguna de las condiciones aqu\u00ed descritas, le ser\u00e1 restablecido el servicio inmediatamente, respondiendo por los da\u00f1os y perjuicios causados dentro de los m\u00e1rgenes especificados en el apartado de \u201cResponsabilidades\u201d.<\/li>\n<li>En cualquier caso, WELCOMENEXT no ser\u00e1 responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupci\u00f3n del servicio tras la resoluci\u00f3n del presente contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>OCTAVA.-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 GARANT\u00cdA DEL SERVICIO PRESTADO (SLA)<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>WELCOMENEXT se responsabilizar\u00e1 del correcto funcionamiento del hardware y software que est\u00e9 a su cargo seg\u00fan el servicio contratado, asumiendo los costes de las incidencias producidas en el servicio que sean responsabilidad de WELCOMENEXT. El CLIENTE deber\u00e1 comunicar la aver\u00eda o incidencia por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de soporte: soporte@welcomenext.com.<\/li>\n<li>WELCOMENEXT garantiza una disponibilidad del 99,9% en el servicio. En caso de incidencias graves o de suspensi\u00f3n del servicio por un tiempo superior a 3 horas, WELCOMENEXT se compromete a descontar de la pr\u00f3xima factura que emita al CLIENTE, el importe proporcional a la duraci\u00f3n de la interrupci\u00f3n del servicio.<\/li>\n<li>En caso de que las incidencias puedan derivarse de un mal uso por parte del CLIENTE se reserva el derecho a facturar al CLIENTE los gastos derivados de la reposici\u00f3n.<\/li>\n<li>WELCOMENEXT no se hace responsable de la adecuaci\u00f3n de los servicios que ofrece a las necesidades del CLIENTE. Su inadecuaci\u00f3n no podr\u00e1 ser causa de resoluci\u00f3n del contrato ni de impago de las cuotas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>NOVENA.-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 RESPONSABILIDADES<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>WELCOMENEXT no ser\u00e1 responsable de p\u00e9rdidas de beneficios y da\u00f1os como consecuencia del uso, funcionamiento o rendimiento del software, siendo responsable \u00fanicamente de los actos realizados que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con este Contrato.<\/li>\n<li>WELCOMENEXT no ser\u00e1 responsable del incumplimiento de sus obligaciones definidas en el presente Contrato, si la realizaci\u00f3n de estas obligaciones ha sido impedida, interferida o retrasada razonablemente por circunstancias que escapen al control de WELCOMENEXT. Estos eventos ser\u00e1n, por ejemplo y entre otros, los actos de fuerza mayor, actos fortuitos, huelgas, motines, cierres patronales, actos de guerra, epidemias, actos o reglamentaciones oficiales, incendios, fallos de comunicaciones, fallos de suministro el\u00e9ctrico, rayos, terremotos, inundaciones, cat\u00e1strofes y otros eventos.<\/li>\n<li>WELCOMENEXT no se hace responsable del uso de los datos almacenados en el sistema. El responsable de la correcta gesti\u00f3n del acceso, modificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de dichos datos ser\u00e1 el CLIENTE.<\/li>\n<li>Las Partes quedar\u00e1n sujetas a la obligaci\u00f3n de indemnizar aquellos da\u00f1os y perjuicios que causen a la otra Parte como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato.<\/li>\n<li>La responsabilidad de WELCOMENEXT por los da\u00f1os y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales quedar\u00e1 limitada, en cualquier caso, al importe m\u00e1ximo equivalente a la contrataci\u00f3n del servicio recogido en el presente Contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ambas Partes se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos en mitigar los da\u00f1os y perjuicios que resulten para ambas Partes del incumplimiento del presente Contrato.<\/p>\n<p><strong>D\u00c9CIMA.-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Los t\u00e9rminos y condiciones pactados en el presente Contrato no implican, impl\u00edcita ni expl\u00edcitamente, la cesi\u00f3n de ninguno de los derechos sobre la propiedad industrial e intelectual del Software, sus manuales o el modelo de datos. Asimismo los conocimientos y el know-how inherente al Software, as\u00ed como los conocimientos utilizados para la configuraci\u00f3n del mismo, son informaci\u00f3n propia y confidencial de WELCOMENEXT.<\/li>\n<li>EL CLIENTE asume la responsabilidad por los da\u00f1os efectivos que WELCOMENEXT sufra por causa directa del uso fraudulento o copia ilegal de los programas o de estas informaciones por los propios empleados del CLIENTE, oblig\u00e1ndose a adoptar las medidas necesarias para que s\u00f3lo las personas autorizadas tengan acceso a esta informaci\u00f3n protegida.<\/li>\n<li>EL CLIENTE deber\u00e1 respetar los avisos de copyright que aparezcan en el programa o en la documentaci\u00f3n original.<\/li>\n<li>El CLIENTE es el responsable de garantizar que el contenido almacenado en la plataforma respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual aplicables. WELCOMENEXT no ser\u00e1 responsable, en ning\u00fan caso, de cualquier infracci\u00f3n de derechos de propiedad industrial o intelectual referente a materiales, elementos, v\u00eddeos, fotos, documentos o cualquier otro elemento subidos a la plataforma por los usuarios.<\/li>\n<li>El contenido almacenado en la plataforma, as\u00ed como cualquier propiedad industrial o intelectual, ser\u00e1 titularidad de sus respectivos autores. Consecuencia de lo anterior, WECOMENEXT no podr\u00e1 realizar ning\u00fan acto disposici\u00f3n, venta, cesi\u00f3n, transferencia o similar de los datos recogidos, bajo ning\u00fan concepto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>D\u00c9CIMOPRIMERA.- LEGISLACI\u00d3N Y FUERO APLICABLE <\/strong><\/p>\n<p>La lengua de redacci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de este contrato ser\u00e1 el espa\u00f1ol.<\/p>\n<p>El presente contrato se interpretar\u00e1 de conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En caso de disputa sobre alguna parte o la totalidad del presente contrato, las partes se someten para su resoluci\u00f3n a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (Espa\u00f1a).<\/p>\n<p>Y en prueba de conformidad con cuanto antecede, los intervinientes, en la representaci\u00f3n que ostentan, firman el presente Contrato por duplicado, en la fecha y lugar indicados en el encabezamiento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"iawp_total_views":8,"footnotes":""},"class_list":["post-1541","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T\u00e9rminos y condiciones - scormPROXY<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/welcomenext.com\/scormproxy\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones - 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